保証期間内であれば無償修理になる？

保証期間内であれば、無償で修理保証書のご提示がない場合や、お預かりした製品の状態を保証規程に基づいて確認した結果、保証期間内でも有償修理となる場合があります。

修理品の送り先住所を知りたい。

オンライン修理受付をお申し込みのうえ、宅配便で下記「任天堂サービスセンター」までご送付ください。〒611-0041 京都府宇治市槇島町薗場92番地15 任天堂サービスセンター TEL：0570-021-010

修理品の送料を知りたい。

保証期間内の場合保証期間内の修理品の発送に限り、下記の着払い宅配便をご利用いただけます。（保証書の同封をお願いいたします）保証期間を終了した製品や、保証書が添付されていない周辺機器などの送料は、お客様のご負担となります。

【解決法】まさかスイッチ（Switch）の故障!?修理前に実践🎮不具合・トラブル!

任天堂の家庭用ゲーム機「Nintendo Switch（有機ELモデル）」「Nintendo Switch」「Nintendo Switch Lite」でトラブルや不具合が起きていませんか?

修理に出すほどなのか、自力で直せないか、不具合やトラブルの症状・原因・解決法について解説します。

自分で直せるかどうか確認して、対策してみましょう。もし素人が手出しできない故障なら、はやく修理するか、場合によっては買い替えるほうが賢明です。

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Switchの故障トラブルで報告されている症状は様々ですので、まずは修理に出す前にこれから紹介する症状に応じた解決法を試みてください。

Nintendo Switchの故障トラブルで報告されている症状

充電できないまたは充電の減りが早い
電源が入らない
ブルースクリーンやオレンジスクリーンになる
映像が正常に表示されない
画面が突然止まる
Switchがテレビに映らない
タッチスクリーンが反応しない
ゲームカードの読み込み不良
SDカードを差し込めない
高温スリープのエラーが出る
音がヘッドフォンから聞こえない
コントローラーやボタンが反応しない
Joy-Conを本体に取り付けても認識されない
コントローラーが勝手に動いてしまう

上記のようなトラブルや不具合は、よくあることですので、自分のSwitchがおかしくなっても慌てずに対処しましょう。

トラブルのパターンは大きく分けてSwtich本体とJoy-Conの2つです。自分で直せる場合と、修理や交換になる場合と詳しく解説します。

【Nintendo Swtich本体】故障しやすい部位と症状・原因・解決法
【Nintendo Swtich Joy-Con】🕹故障しやすい部位と症状・原因・解決法
1. 🕹症状:スティックが勝手に動く［Joy-Conドリフト］
2. 🕹症状:Joy-Conを本体に取り付けても認識しない
🕹Joy-con修理キットでセルフ修理する方法
任天堂公式サポートで修理する
ゲーム修理専門業者に依頼する
Nintendo Switchの故障やトラブルを予防して便利も追求しよう！
まとめ

【Nintendo Swtich本体】故障しやすい部位と症状・原因・解決法

🎮症状:Switchの電源がつかない

自分でできる解決法．電源ボタンを12秒以上押し続けて、本体の電源を完全にOFF

電源ボタンを12秒以上長押しすると、本体が完全に切れます。
12秒以上押して本機の電源を切った後、電源を入れて問題が解決するかどうかを確認してください。

自力で直せる原因．充電切れ

Switchをしばらく放置すると、放電によってバッテリが放電する可能性が高くなります。

自分でできる解決法⇛充電する

30分以上充電した後、もう一度電源を入れてください。

自力で直せない原因．基板の故障

落下やその他の衝撃による衝撃は、内部回路基板を損傷し、起動を妨げる可能性があります。

基板の故障による症状としては、電源がまったく入らないだけでなく、ブルースクリーンで進行できないという症状もあります。

また、本体充充電口が破損した状態で充電ケーブルを無理に挿入すると、異常な電流が流れ、内部基板の一部がショートして電源が入らないことがあります。

解決法は修理・交換⇛基板を交換する

自己対処で復旧させることは困難なため、修理に出す必要があります。

自力で直せない原因．水没による故障

雨に濡れたり、飲み物をこぼしたり、水に落としたり、このようなことの後だと電源が入らないのはSwitchが水没故障した可能性があります。

解決法は修理・交換⇛一刻も早く修理に出す

大切なデータが消えてしまわないよう、Switchが水没故障してしまったら早く修理に出しましょう。

自力で直せない原因．充電ケーブルの故障

ACアダプターを接続して充電しても電源が入らない場合は、充電ケーブルの不良を疑ってください。
最初に確認する必要があるのは、Switchの画面の左上にバッテリーマークが表示されているかどうかです。
バッテリーが正しく充電されると、バッテリーマークの横に雷のようなマークが表示されます。
充電ケーブルが不良であるか正規品でないと、バッテリーの充電が正しく行われないことがあります。
正しく再接続するか、別のケーブルを試して、様子を確認してください。

自力で直せない原因．バッテリーの劣化

いくら大切に使用しても、Switchのバッテリーは時間の経過とともに性能が低下し、一般的にバッテリーは約2年経過すると性能が低下すると言われています。
新しいバッテリーよりも電池が減りやすくなると、バッテリーのパフォーマンスが低下した可能性が高いです。

🎮症状:液晶画面の損傷

Switchをぶつけたり落としたりすると、液晶画面が壊れることがあります。
電源が入っているかどうかはわかりにくい場合や、電源が入っていないと誤解する可能性があります。

解決法は修理・交換⇛液晶画面を交換する

画面が壊れると怪我をする恐れがありますので、必ずすぐに液晶部品を修理または交換してください。

🎮症状:冷却装置の故障

SwitchはPCやスマートフォンと同様に熱に敏感な精密機械のため、使用中に発生する熱を減らすために冷却ファンを取り付けています。
この冷却システムが故障していると、起動時に熱を下げることができず、電源がつかなくなる可能性があります。

解決法は修理・交換⇛冷却装置を交換する

壊れた冷却装置を修理・交換する必要があります。

🎮症状:充電反応がない。🔌充電しても電池が溜まらない。減りが早い

バッテリーを充電したつもりが、充電量が増えない場合は、何らかの理由で正しく充電されていない可能性があります。

原因は、充電口の損傷や充電ケーブルの問題、Switch本体以外の要因による接続が不良な場合が多いです。

自分でできる解決法⇛Switch本体を強制終了＆再起動する

充電できない場合は、Switch本体を強制終了してから再起動してください。

不具合がリセットされ、バッテリーを再充電できる場合があります。

強制終了後に再開するには、次の手順に従います。

1.電源ボタンを12秒以上押し続けると、本体が完全に切れます。 *Switch Liteの場合8秒

2.電源を入れ直し、充電が可能であることを確認します。

自分でできる解決法⇛一度放電させてから充電する

ACアダプターをSwitch本体とコンセントから外し、20秒以上放置しましょう。

Switch内に溜まった電気が放出されて正常に戻ることがあります。

放電後にACアダプターを接続し直し、充電できるか確認してください。

自分でできる解決法⇛最終手段としてメンテナンスモードで起動する

再充電しても電源が入らない場合は、メンテナンスモードで再起動してください。

メンテナンスモードに設定すると、メインメモリに保存されているデータを保持したまま本体を初期化できます。

以下の手順に従ってメンテナンスモードに切り替えて再起動してください。
このモードは、一部のデータをそのまま維持しながらシステムを初期化します。
保存データは削除されませんが、安全のためにゲームを開始する前にSDカードまたはNintendo Switch Onlineにデータをバックアップすることをお勧めします。

1.本体の音量ボタン「+」と「-」を同時に押す

2.音量ボタンを押し続けながら、電源ボタンを押す

3.画面に「メンテナンスモード」と表示されたら、「セーブデータを残して初期化」を選択して再起動する

自力で直せない原因．充電口の破損

Switchは本体の下端に充電口となるUSB Type-Cの端子があり、どちらの方法でも必ずこの端子と接続します。

しかし、ドックや充電スタンドの脱着を何度も繰り返すと、端子が歪んだり磨耗するなどして正常に充電できなくなる場合があります。

解決法は修理・交換⇛充電口を交換する

充電口の損傷は、通常、部品を交換することによって処理されます。

ただし、充電ポートの損傷により基板がショートした場合は、基板を修理または交換する必要があります。

自力で直せない原因．充電ケーブル側の原因

公式ウェブサイトで推奨される方法に加えて、USBケーブルを接続してマルチタップ、モバイルバッテリーなどでスイッチを充電することもできます。

ただし、この方法で充電できない場合、ケーブルが断線している可能性があります。

自分でできる解決法⇛純正ケーブルを使用

ケーブルが断線している場合は、別のケーブルと交換して充電できます。

純正以外のケーブルを使用すると、充電に必要な電圧が不足してバッテリーが充電されないことがあります。

一部の低品質ケーブルは破損しやすいため、可能であれば純正のケーブルを使用してください。

リンク

自力で直せない原因．バッテリーの劣化

Nintendo Switchバッテリーを約800回繰り返し充電すると、動作時間が新しいバッテリー使用時間の約80％に短縮されます。

充電と放電以外にもバッテリ劣化を引き起こす要因は多様ですが、Switchを毎日プレイすると、2～3年ほどで寿命が尽きる可能性が高いです。

解決法は修理・交換⇛バッテリーを交換する

性能が低下したバッテリーを使い続けると、充電量が早く減ったり、電源が入らない場合がありますので、交換を検討してください。

ホームページから専用バッテリーキットを購入できます。

バッテリーの交換について自信がない場合は、修理店にバッテリーの交換を依頼することも1つの方法です。

🎮症状:タッチスクリーンが反応しない

指やタッチペンでSwitchをプレイしているときに、タッチが鈍くなったり反応がなかったりする場合は、タッチスクリーンが正しく機能しているかどうかを確認する方法があります。

自分でできる解決法⇛タッチスクリーンの動作チェック

設定でコントローラとセンサーを選択し、入力デバイスのチェックを選択すると「タッチスクリーンの動作チェック」が表示されますので、選択すると確認できます。

🎮症状:ゲームカード（ソフト）を差し込んでも読み込めない

本体右上のゲームカードスロットに「ゲームカード」を挿入すると、Switchでゲームをプレイすることができます。

ただし、問題があると「ゲームカードを読み取れません」というメッセージが表示され、ゲームをプレイできません。

カードを挿入しても読み取れなかったり、カードが読めたり、不安定な症状に対する解決策を説明します。

自力で直せない原因．ゲームカードスロットの不具合

Switchのゲームカードスロットの背面に端子があり、これをゲームカードの背面の端子に接続するとデータを読み取ることができます。

しかし、繰り返し接続して抜くなどの現象によって端子が磨耗すると、接続が正しく行われず、ゲームカードを読み取ることができなくなります。

他の損傷の原因としては、ゲームカードを間違った方向に挿入したり、綿棒などで強制的に清掃することなどがあります。

解決法は修理・交換⇛ゲームカードスロットを交換する

物理的な故障はゲームカードスロットを交換すると問題を解決できます。

自力で直せる原因．ゲームカードの汚れ

ゲームカードスロットが別のゲームカードを読むことができる場合は、ゲームカードに問題がある可能性があります。

ゲームカードにほこりが多い、汚れが付着しているか破損している場合、データが読み取れないで、ゲームカードスロットがすでに損傷している可能性があります。

自分でできる解決法⇛綿棒で掃除

ゲームカード背面の端子が汚れた場合は、柔らかい布に接点クリーナーを埋め込んで拭き取れば取り外しが可能です。

ほこりや汚れは取り除くことができますが、ゲームカードが損傷した場合は使用を控えてください。

ゲームカードのほこりは綿棒で掃除できます。

ゲームカード背面の端子が指紋や皮脂などで特に汚れた場合は、少量のアルコールを埋め込んだ綿棒で拭いてください。

金属部品が損傷しないように慎重に拭くことが重要です。

ほこりを取り除いた後、アルコールが完全に乾燥するまで1分以上放置してください。

上記のようなSDカードスロットも同じ解決法を試してください。

🎮症状:Switchがテレビに映らない

Switch本体が原因、HDMIケーブルやACケーブルが原因、テレビや周辺機器が原因など、原因の特定が難しいです。

Switchを再起動することで改善するか試すことが大事です。

テレビを再起動したり、ファームウェアを更新したりすることで改善するかやってみましょう。

自力で直せる原因．本体がドックに接続されていない

Switch本体がドックに繋がれていないと、テレビへの出力が正常に行われません。

自分でできる解決法⇛ドックに接続する

本体がしっかりとドックに接続されているか確認しましょう。

自分でできる解決法⇛本体を再起動する

軽微なエラーのほとんどは、本体を再起動することで改善します。

［電源ボタン］を3秒間押し続ける
［電源オプション］を選択後、［再起動］を押す

上記が通常の再起動手順ですが。

電源ボタンを押し続けることでも強制的に電源がきれますが、反応がない場合は、強制終了しましょう。

電源を切った状態で電源ボタンを押すと、再度起動します。

自分でできる解決法⇛テレビモードになっているか確認する

Switchは手順通りに接続すれば自動的にテレビへの出力が始まります。

しかし、この出力がうまくいってない可能性があるため、再度手順通りに接続をしましょう。

ドックの裏側カバーを開ける
一番上の端子にACアダプター、中央の端子にHDMIケーブルをつなぎ、ドックのカバーを閉める
ACアダプターを直接コンセントに差し込む
HDMIケーブルを直接テレビに繋ぐ
テレビの電源を入れて、HDMIケーブルの入力に切り換える
本体の電源ボタンを押した後、AボタンでHOMEメニューまで進む
本体からJoy-Conを取り外す
本体がドックの中央にくるようにし、上からドックに差し込む

自分でできる解決法⇛Switchとテレビの電源連動をONにする

電源連動とはSwitchとテレビの電源を連動させてオン・オフにできる機能で、この機能を使用すれば、電源連動機能に問題なければ、テレビに映像が映ります。

電源連動のやり方

ホームメニューを開く
設定からテレビ出力を選択
テレビとの電源連動をON
テレビ本体のHDMI機器制御をON

テレビ本体のHDMI機器制御をONにする方法はテレビによって異なります。

設定ボタンからできますが、分からない場合は説明書を見てみましょう。

自分でできる解決法⇛解像度を変更する

Switchでは、解像度の設定がテレビとSwitch側で合っていなかった場合に、画面が映らないという問題が発生します。

4kテレビなど、解像度の高いテレビを使用していたり、逆に解像度が低すぎるテレビを使用していたりすると起きやすいため、Switch側の解像度の設定を変更しましょう。

解像度変更のやり方

ホームメニューを開く
設定からテレビ出力を選択
解像度を「480p→720p→1080p」の順番で変更

この時、特定の解像度を選択するたびにSwitchをドックに接続してください。

特定の解像度で映った場合は、適切な解像度へとテレビ、Switchの設定を変更すれば解決できます。

自分でできる解決法⇛Switch本体のシステムバージョンを確認する

Switch本体のシステムバージョンが更新されていなかったり、使用しているバージョンにエラーがあったりする場合はテレビに映像が映りません。

システムバージョンを確認して、最新のものをダウンロードしましょう。

システムバージョンの更新方法

Switch本体をインターネットに接続
設定から本体を選択
本体の更新を選択

使用しているバージョンが最新なら、更新は行われません。

🎮症状:冷却ファンで冷やせない

長時間プレイしていた時に、Switch本体が熱くなった場合、ファンの異常が考えられます。

・本体内部冷却ファンが回っていない

・本体が熱くなる

・「本体が熱くなりすぎたためスリープします。」という通知が表示される

・冷却ファンの音がうるさい

Switchの内部には冷却ファンがあり、、内部の温度が上がると冷やすためにファンが回る仕組みになっています。

経年劣化でファンが回らなかったり、ほこりが詰まったりしてしまうと冷却が行われない場合があります。

本体が熱くなり過ぎると強制終了してしまうことが頻繁に起こるようになります。

解決法は修理・交換⇛冷却ファンの交換

内部クリーニングや冷却ファンの交換をすること問題を解決できるため、修理できるところに相談をすると良いでしょう。

以下のような物理的な故障の場合は、修理に出してください。

・ゲームカードスロット故障（ゲームカードを認識しない）
・冷却ファン故障（高温注意表示、冷却ファンから異音、高温）
・本体バッテリー劣化（バッテリーの持ちが悪い・電源が入らない）
・microSDカードスロット故障（microSDカードを認識しない）
・本体レール故障（Joy-Conを認識しない、Joy-Conが抜ける）
・タッチスクリーン故障（画面割れ、タッチ不良、液晶が映らない、液晶表示不良）

リンク

【Nintendo Swtich Joy-Con】🕹故障しやすい部位と症状・原因・解決法

🕹症状:スティックが勝手に動く［Joy-Conドリフト］

Joy-Conは壊れやすいです。

しかもJoy-Conのパーツの中でも、特に壊れやすいのがスティックです。

なぜなら360度に動き、押し込むとボタンにもなる分、負荷もかかりやすいからです。

スティックが摩耗してでたゴミがセンサーに影響していることもあります。

勝手にカーソルやキャラクターが動くようであれば、スティックに不具合や故障があるかもしれません。

原因．動作不良を起こしている

まず考えられるのは、スティックの動作不良です。

一時的な不具合の可能性もあるので、以下の方法を試してみましょう。

自分でできる解決法⇛「シンクロボタン」を何度か短く押す。

Joy-Conの側面についている「シンクロボタン」を何度か短く押す。

自分でできる解決法⇛「スティックの補正」を試す。

Joy-Conのスティックの操作が反映されないときは、補正が必要です。

HOMEメニューの「設定」から「コントローラーとセンサー」を選び、「スティックの補正」を選択しましょう。

画面の指示にしたがって、スティックを動かしながら反応を見ます。

最終的に画面で「補正する」を選択し、動作の確認をしてください。

自分でできる解決法⇛「ジャイロセンサーの補正」を試す。

プレイ中に視点や照準がずれる場合は、ジャイロセンサーの補正で改善できます。

ゲーム途中にソフトを起動したまま、Joy-Conを平らな場所に置いて待ちます。

5秒ほどJoy-Conを放置するとジャイロセンサーを補正できます。

自分でできる解決法⇛「コントローラーとセンサー」から、「コントローラーとの通信を切る」

Switch本体のHOMEメニューの設定画面から「コントローラーとセンサー」、「ジャイロセンサーの補正」を選択して補正するやり方もあります。

自分でできる解決法⇛Joy-Conの登録を解除し、再度本体に接続して登録する。

Joy-Conの登録を解除し、再度本体に接続して登録すると直る場合があります

自力で直せない原因．スティックの根元が曲がっている、センサーが故障している

上記の方法を試しても改善しない場合は、スティックそのものが壊れている可能性が高いです。

「強い力で押し込んでスティックのプラスチックが内部に入り込んでいる」

「センサーが故障している」

などが、代表的なスティックの故障です。

スティックの根本が曲がってしまうと動作不良を引き起こしてしまいます。

解決法は修理・交換⇛スティックが曲がった場合は、ユニットの交換

🕹症状:Joy-Conを本体に取り付けても認識しない

「Joy-Conは動くけど、本体に取り付けても認識しない」という場合、「設定」の「コントローラー」で、Joy-Conの接続状況を確認できます。

認識していないと、Joy-Conの色が無色のままです。

自力で直せる原因．接続部分（スライドレール）の不良

本体から外した状態で認識されているなら、ライドレールという接続部分に問題がある可能性があります。

ホコリやゴミが溜まっていたり、端子が腐食していたりすることなどが挙げられます。

ほかのJoy-Conと接続して認識するのであればJoy-Con側、認識しなければ本体側のスライドレールに問題があります。

自分でできる解決法⇛ホコリやゴミを取り除く

ホコリやゴミを取り除き、接点洗浄剤をつけた柔らかいクロスで端子を拭いてみましょう。

自力で直せない原因．バッテリーの不良

Joy-Conにはバッテリーが内蔵されていて、本体や別売の充電グリップと接続すると充電されます。

バッテリーに不具合があったり、劣化していたりすると、接続しても充電されません。

そのままJoy-Conのバッテリーを使い果たすと、本体に認識されなくなってしまいます。

解決法は修理・交換⇛バッテリーを交換する

バッテリーを交換することで解決できます。

🕹Joy-con修理キットでセルフ修理する方法

「ジョイコンが反応しない」「スティックが故障して勝手に動く」「ゴムカバーが取れる」「特定の方向に強く押し込まないと操作ができない」などの故障を修理出来るSwitch joy-con専用修理キットです。

分解してさらに故障した場合、自己責任となりますので注意してください。

リンク

以下のような物理的な故障の場合は、修理に出してください。

・Joy-Con　Rスティック／Ｌスティック　故障（勝手に動く）
・Joy-Con　ZRボタン／ZLボタン　故障（押せない）
・Joy-Con　ABXYボタン／上下左右ボタン故障（押せない）
・Joy-Con　レール故障（Joy-Con認識しない、抜ける）
・Joy-Con 　バッテリー劣化（持ちが悪い、電源が入らない）

任天堂公式サポートで修理する

https://www.nintendo.co.jp/support/repair/index.html

それでもダメなら修理を申し込むのが一番です。

Switchが保証期間内か確認する

製品の保証期間は「購入日より1年間」です。

保証期間内であれば、公式サポートで無償で修理を依頼できますので、購入時期と保証書の確認をしましょう。

・セーブデータ：パーツ交換であれば残るが重度破損や故障内容によっては完全消去
・料金：数千円〜（保証期間で自然故障の時は無償）
・保証：保証期間あり
・対応方法：郵送のみ
・期間：通常10日から2週間ほど
・支払い方法：代金引換の現金のみ

オンライン修理受付にはオンライン修理にはメールアドレスが必要です。
ない場合も修理は可能ですが、修理品の情報を受け取ることができず修理料金の割引特典（修理代金5%割引）も利用できません。

任天堂が公開している有償時の修理料金　Nintendo Switch本体（有機ELモデル）[HEG-001]

［任天堂が公開している修理料金］とあえて書いているのは、保証期間外だとNintendo Switch修理専門店で頼んだほうが安いことがあるからです。　

	修理・交換箇所　CPU基板	15,400円（税込）
	症状・電源が入らない・画面が止まる・充電ができないなど
	修理・交換箇所　有機ELディスプレイ	11,000円（税込）
	症状・画面の割れ・ヒビ・画面の映像が正常に出ない・画面タッチスクリーンが反応しない・電源が入らないなど
	修理・交換箇所　CPU基板、有機ELディスプレイ以外の部品	4,950円（税込）
	症状・ゲームが読み込まない・SDカードが読み込まない・イヤホンをさしても聞こえない・充電差込口の不具合・スタンドの破損・バッテリー交換など

任天堂が公開している有償時の修理料金　Nintendo Switch本体[HAC-001]

	修理・交換箇所　CPU基板	13,200円（税込）
	症状電源が入らない画面が止まる充電ができないなど
	修理・交換箇所　液晶ユニット	8,800円（税込）
	症状液晶画面の割れ（ヒビ、液漏れなど）電源が入らない液晶画面の映像が正常に出ないなど
	修理・交換箇所　スタンド	330円（税込）
	症状スタンドの破損
	修理・交換箇所　CPU基板、液晶ユニット、スタンド以外の部品	4,950円（税込）
	症状画面のタッチスクリーンが反応しないゲームが読み込まない SDカードが読み込まないイヤホンをさしても聞こえない充電差込口の不具合バッテリー交換など

任天堂が公開している有償時の修理料金　Nintendo Switch Lite本体[HDH-001]

	修理・交換箇所　CPU基板	13,200（税込）
	電源が入らない電源が落ちる画面が止まるなど
	修理・交換箇所　液晶ユニット	8,800（税込）
	液晶画面の割れ（ヒビ、液漏れなど）電源が入らない液晶画面の映像が正常に出ないなど
	修理・交換箇所　CPU基板、液晶ユニット以外の部品	4,950（税込）
	画面タッチスクリーンが反応しないスティック、ボタン操作ができないバッテリー交換など

Nintendo Switch有償時の修理費用まとめ一覧

機器	修理箇所	修理料金（税込）
Nintendo Switch本体（有機ELモデル）	CPU基板	15,400円
	有機ELディスプレイ	11,000円
	ドック	3,960円
	その他	4,950円
Nintendo Switch本体	CPU基板	13,200円
	液晶ユニット	8,800円
	スタンド	1,100円
	ドック	3,300円
	その他	4,950円
Nintendo Switch Lite本体	CPU基板	13,200円
	液晶ユニット	8,800円
	その他	4,950円
Joy-Con		2,200円
Nintendo Switch Proコントローラー		4,290円